Výměna a vrácení

Výměna:

Pokud vám zboží nevyhovuje, rádi vám ho vyměníme za jiné.

Stačí nám zboží poslat zpět a do balíčku přiložit lístek s vaším jménem, číslem objednávky a informací, za jaký produkt chcete zboží vyměnit. Jakmile zásilku obdržíme, výměnu co nejrychleji vyřídíme.

Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a ideálně v původním obalu.

Vrácení:

Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete jej vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky.

Vrácené zboží musí být:

• nepoužité
• nepoškozené
• pokud možno v původním obalu

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena (případně na účet, který uvedete).

Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.  

Jak zboží poslat zpět:

1. Zboží pečlivě zabalte.

2. Do balíčku vložte lístek s:

• jménem
• číslem objednávky
• informací, zda jde o vrácení nebo výměnu

Pokud použijete původní expediční krabici a necháte na ní náš QR kód, budeme schopni objednávku snadno identifikovat.

Pokud použijete jinou krabici, stačí na balíček napsat jméno a číslo objednávky.

Balíček můžete poslat jakýmkoliv dopravcem, který vám vyhovuje.

Zásilky zaslané na výdejní místa nemůžeme z organizačních důvodů vyzvedávat.

Balíček odešlete na adresu:

Authentica Fulfillment
Maugli s.r.o.
Hala Prologis DC1, vchod C
Syrovice 688
664 67 Syrovice
Czech Republic

Kontakt pro dopravce: support@authentica.cz

Kdy není možné zboží vrátit:

Z hygienických nebo zákonných důvodů není možné vrátit například zboží, které bylo po otevření použito a není možné jej z hygienických důvodů znovu prodat.

Vrácení a výměny se vždy řídí také našimi obchodními podmínkami.